Terms of sale
Conditions Générales de Vente (CGV) – Stickly Stick Smile
Dernière mise à jour : Juillet 2026
1. Informations sur le vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux ventes réalisées sur le site Stickly Stick Smile.
Nom commercial : Stickly Stick Smile
Propriétaire : Evana JAHAN
Adresse : 10 rue de casernes, 31400 Toulouse, France
Email : stickly.contact.fr@gmail.com
Téléphone : 0618886383
SIRET : 10617109300011
N° TVA intracommunautaire : FR17106171093
Stickly Stick Smile propose à la vente des produits de papeterie artisanale, notamment des stickers, feuilles de stickers, marque-pages, marque-pages magnétiques, blocs-notes, planners, carnets et articles personnalisés.
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de Stickly Stick Smile et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Les créations étant réalisées de manière artisanale, de légères différences peuvent exister entre les produits (couleurs, découpe, positionnement des éléments). Ces variations ne constituent pas un défaut.
Les photographies des produits sont non contractuelles et peuvent présenter de légères différences selon les écrans utilisés.
4. Produits personnalisés
Les articles personnalisés sont fabriqués spécialement selon les informations fournies par le client.
Le client est responsable des informations transmises lors de la commande (texte, prénom, choix de personnalisation, orthographe, couleurs ou autres détails).
Une fois la production commencée, une modification ou annulation peut ne plus être possible.
Conformément à la réglementation applicable, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation, sauf en cas de défaut, dommage ou erreur de préparation imputable à Stickly Stick Smile.
5. Commandes
Le client sélectionne les produits souhaités et valide sa commande après avoir vérifié les informations fournies.
La commande est considérée comme acceptée après confirmation du paiement.
Stickly Stick Smile se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :
-
problème de paiement,
-
erreur importante dans le prix affiché,
-
suspicion de fraude,
-
impossibilité de réaliser le produit demandé.
Le client recevra une confirmation de commande par email.
6. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation finale de la commande.
Le paiement est effectué via les moyens de paiement disponibles sur Shopify.
La commande est préparée uniquement après réception du paiement complet.
7. Préparation et livraison
Le délai de préparation est de :
3 à 5 jours ouvrables
Les commandes sont expédiées avec :
La Poste Lettre Suivie
Livraison disponible :
-
France
-
Europe
-
International
Un numéro de suivi est communiqué lorsque celui-ci est disponible.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et les services postaux. Stickly Stick Smile ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les services douaniers ou des événements indépendants de sa volonté.
8. Droit de rétractation et retours
Pour les produits non personnalisés, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.
Les articles doivent être retournés :
-
non utilisés,
-
dans leur état d’origine,
-
avec leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou erreur de préparation.
9. Réclamations
Pour toute réclamation concernant une commande, le client doit contacter Stickly Stick Smile à :
Email : stickly.contact.fr@gmail.com
En cas de produit endommagé, merci de fournir :
-
le numéro de commande,
-
une description du problème,
-
des photos du produit et de l’emballage.
10. Responsabilité
Stickly Stick Smile ne saurait être tenue responsable des dommages résultant :
-
d’une mauvaise utilisation du produit,
-
d’informations incorrectes fournies par le client,
-
de retards ou pertes liés aux services postaux.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour :
-
traiter les commandes,
-
assurer la livraison,
-
communiquer avec les clients,
-
respecter les obligations légales.
Les données sont traitées conformément au RGPD.
Pour toute demande concernant vos données personnelles :
Email : stickly.contact.fr@gmail.com
12. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client et Stickly Stick Smile rechercheront d’abord une solution amiable.
Le client consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément à la réglementation applicable.